1、工作職責：
（1）參與客服運營管理體系建設，并基于業(yè)務需要，持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關工具；
（2）統(tǒng)籌客服運營部服務提升、業(yè)務分析、質(zhì)控流程、現(xiàn)場管理工作，對業(yè)務運營提供精益支持；
（3）對內(nèi)負責公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務線的協(xié)調(diào)工作；
（4）通過各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析，為公司決策和各業(yè)務策略提供有質(zhì)量決策參考。
2、職位要求:
（1）大專及以上學歷
（2）團隊績效合格及以上；
（3）所負責團隊2個及以上組長晉升；
（4）具備數(shù)據(jù)分析和項目改善能力；
（5）有百人團隊氛圍營造能力；
（6）極度渴望成功，具有極強的責任心，執(zhí)行力、服務意識，利他，有用戶第一的思維。
3、薪酬福利:綜合薪資6000-8000元，五險一金，月休6天；試崗期7天，試用期3個月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正。