前臺接待
任職要求：
1、要求18-35周歲，身體健康，五官端莊，誠實守信：
2、反應(yīng)靈敏，端莊大方、舉止文雅；
3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)；
4、具備星級酒店前臺工作經(jīng)驗或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先
崗位職責(zé)：
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實；
2、詳細做好預(yù)訂記錄；
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；
4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。
工作時間：
上一天休息一天
客房服務(wù)員
任職資格：
要求年齡30-50歲，健康狀況良好，不侵占公共財物，要求有工作經(jīng)驗職業(yè)精神和職業(yè)道德
崗位職責(zé)：
1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，做好客房的整理工作領(lǐng)，準(zhǔn)確填寫姓名、領(lǐng)取時間。
2、服從領(lǐng)班分配，認(rèn)真填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容。
3、領(lǐng)取工作車，認(rèn)真核對備品數(shù)量，并填寫領(lǐng)料單。
4、嚴(yán)格按消毒程序，對客人使用的用具進行及時有效的消毒。
5、按整理房間程序，認(rèn)真清掃房間，保證房間內(nèi)不留一絲一發(fā)，為客人提供高度潔凈的房間。
6、正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的清潔、整齊。
7、及時核對房態(tài)，迅速清理走房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報房務(wù)中心，以便及時出租。
8、客人離店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)班，總臺報告。
9、發(fā)現(xiàn)客人有特殊情況和患病，應(yīng)立即通知領(lǐng)班，緊急情況可越級上報。
10、發(fā)現(xiàn)客人亂接電源，使用自帶電器用品及各種油爐、要立即制止。對不聽勸阻者，應(yīng)及時報告保安部。
11、對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時報維修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。
12、在清報房間過程中，發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品，應(yīng)立即報告領(lǐng)班，并送交房務(wù)中心。
13、工作完畢后，將工作車送回工作間，并交回鑰匙。
14、及時給住店客人補充房間備品。
15、負責(zé)本樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清理。將裝滿的垃圾袋，放在指定地點，統(tǒng)一收集處理。
工作時間：每天上午7:00-5:30